1. Compromisso com a Qualidade

A VitaraCare tem o compromisso de oferecer produtos desenvolvidos com foco em qualidade, segurança e bem-estar.

O NutraGlow Complex é um suplemento alimentar formulado para auxiliar na saúde da pele, cabelos e unhas por meio da suplementação nutricional, conforme orientações de uso descritas na embalagem.

2. Garantia de Satisfação

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível com a VitaraCare.

Caso haja qualquer problema com seu pedido, você poderá solicitar troca, devolução ou reembolso conforme as condições descritas neste documento.

3. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso e sem sinais de consumo
Deve estar em embalagem original
Deve conter todos os itens recebidos
Não serão aceitas devoluções de produtos abertos ou parcialmente consumidos, por se tratar de item de uso pessoal e consumo, exceto em caso de defeito ou envio incorreto.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado.

4. Troca ou Reembolso por Problemas no Pedido

A VitaraCare realizará troca ou reembolso nos seguintes casos:

4.1 Produto com avaria no transporte

O cliente deverá informar o ocorrido em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.

4.2 Produto enviado incorretamente

O cliente deverá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

4.3 Defeito no produto

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

Nessas situações, a VitaraCare poderá oferecer:

substituição do produto sem custo adicional, ou
reembolso integral do valor pago.
5. Processo de Solicitação

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)

A equipe VitaraCare informará as próximas etapas, incluindo o procedimento de devolução e prazos.

6. Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e aprovação na análise, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:

Pix/transferência: em até 7 dias úteis
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora
7. Sobre Resultados e Expectativas

O NutraGlow Complex é um suplemento alimentar. Seus efeitos dependem do uso contínuo, rotina individual e características de cada organismo.

Por isso:

Os resultados podem variar de pessoa para pessoa
Não garantimos resultados imediatos ou iguais para todos
O produto não substitui acompanhamento médico, nutricional ou tratamentos específicos
8. Uso Adequado

Para melhores resultados, o produto deve ser utilizado conforme as orientações descritas na embalagem.

O uso inadequado ou fora das recomendações pode comprometer os resultados esperados e não caracteriza defeito do produto.

9. Informações do Pedido

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra (endereço, número, complemento e contato).

Em casos de erro no cadastro que impeça a entrega, novos custos de reenvio poderão ser aplicados.

10. Prazo de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, a VitaraCare poderá realizar análise para validação da solicitação.

O prazo de retorno será informado durante o atendimento, podendo variar conforme a situação.

11. Contato

Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato:

📧 vitaracare@gmail.com

12. Atualizações dos Termos

A VitaraCare poderá atualizar estes Termos de Garantia e Trocas a qualquer momento, visando melhorias no atendimento e adequação às normas legais.
A versão vigente será sempre a disponibilizada nos canais oficiais da marca.